1. Platformrol
GuideRank faciliteert zakelijke opdrachten tussen touroperators en zelfstandige gidsen. Partijen blijven zelfstandig verantwoordelijk voor hun bevoegdheden, verzekeringen, uitvoering, arbeids- en fiscale positie. Deze voorwaarden vormen geen arbeidsovereenkomst of vertegenwoordiging, behalve de uitdrukkelijk afgesproken self-billinghandeling.
2. Toelating en verificatie
GuideRank mag identiteit, KvK, btw-status, rekeninghouder en geschiktheid controleren. Goedkeuring is geen garantie of keurmerk. Gegevens moeten actueel en controleerbaar blijven.
3. Opdracht en prijs
Een opdracht ontstaat na aanvaarding. Van het opdrachtbudget exclusief btw is 87% de netto gidsvergoeding en 13% de netto GuideRank-commissie. Deze verdeling verandert niet door het toepasselijke btw-percentage. De checkout toont gids-btw en 21% btw over de GuideRank-commissie afzonderlijk.
3a. Introductieactie voor gidsen
De eerste 50 gidsen die vanaf de start van de actie bij de eerste publicatie van hun profiel en tour technisch een actieplek krijgen toegewezen, betalen over maximaal tien kwalificerende consumentenboekingen 0% GuideRank-commissie. Voor deze actiebetalingen wordt iDEAL gebruikt en wordt per geslaagde betaling €0,32 aan externe Mollie-verwerkingskosten afzonderlijk van de gidsuitbetaling afgetrokken; dit bedrag is geen GuideRank-commissie. Een open of betaalde boeking reserveert tijdelijk één actieboeking. Pas een afgeronde, niet-terugbetaalde tour telt definitief mee. Mislukte, geannuleerde of volledig terugbetaalde betalingen tellen niet mee en geven die plek weer vrij. Zodra tien actieboekingen zijn gereserveerd of definitief gebruikt, geldt voor een volgende betaling de normale commissie van 13%; komt een plek later veilig vrij, dan kan een volgende consumentenboeking die alsnog gebruiken. Zakelijke opdrachten van touroperators vallen niet onder deze actie. De bij het starten van iedere betaling opgeslagen commissieverdeling blijft voor die betaling leidend.
3b. Social Boost voor gidsen
Een gids met een gepubliceerd profiel kan een persoonlijke Social Boost-link delen. Wanneer een consumentenaanvraag technisch en controleerbaar via die actieve link aan de juiste gids is toegeschreven, kan de betaling in aanmerking komen voor 0% GuideRank-commissie. Voor een toegepaste Social Boost wordt iDEAL gebruikt en wordt per geslaagde betaling €0,32 aan externe Mollie-verwerkingskosten afzonderlijk van de gidsuitbetaling afgetrokken; dit bedrag is geen GuideRank-commissie. Per gids kunnen maximaal drie Social Boost-boekingen per kalenderjaar worden gereserveerd of gebruikt. Open en betaalde betalingen reserveren een boost; mislukte, geannuleerde of volledig terugbetaalde betalingen geven deze weer vrij. De introductieactie voor de eerste 50 gidsen krijgt voorrang en verbruikt geen Social Boost. Zakelijke opdrachten, externe boekingssystemen, zelfboekingen, manipulatie, misleidende promotie en niet-herleidbare posts vallen buiten de regeling. GuideRank mag misbruik onderzoeken, een link deactiveren en onterecht toegepaste voordelen corrigeren voordat wordt uitbetaald. Mollie kan haar tarieven wijzigen; GuideRank kondigt een aanpassing van het voor toekomstige actiebetalingen gebruikte kostenbedrag aan voordat die ingaat. De bij de betaalstart opgeslagen commissie- en kostenverdeling blijft voor die betaling leidend.
4. Betaling en uitbetaling
De touroperator betaalt via Mollie. GuideRank markeert pas betaald na bevestiging van Mollie. De gidsvergoeding wordt na uitvoering en gecontroleerde afronding handmatig of via de beschikbare uitbetalingsroute overgemaakt naar een goedgekeurd profiel. Correcties, refunds, chargebacks en fraudeonderzoek kunnen verwerking vertragen.
5. Btw en self-billing
GuideRank kiest het gids-btw-percentage uitsluitend op basis van goedgekeurde officiële partijgegevens. De gids blijft verantwoordelijk voor juistheid van btw-status en factuurgegevens. Bij afzonderlijk akkoord stelt GuideRank namens de gids een factuur op met de vermelding “factuur uitgereikt door afnemer”. De gids controleert ieder document en meldt afwijzing of correctie onverwijld via info@guiderank.nl. Zonder geldig akkoord wordt geen self-billingdocument definitief gemaakt.
6. Belastingen en DAC7
Iedere zakelijke gebruiker is zelf verantwoordelijk voor aangiften en belastingen. GuideRank kan wettelijk verplichte gegevens verzamelen, verifiëren, bewaren en rapporteren, waaronder onder DAC7. Een account kan worden beperkt wanneer noodzakelijke gegevens ontbreken.
7. Ranking
De belangrijkste parameters en hun relatieve betekenis staan op Ranking. Betaling voor een hogere organische positie is niet mogelijk.
8. Annulering, klachten en conflicten
Annuleren na gestarte betaling vereist gecontroleerde verwerking. Partijen melden problemen direct en bewaren bewijs. GuideRank mag betalingen of uitbetalingen tijdelijk vasthouden tijdens fraude-, refund- of geschilonderzoek, voor zover wettelijk toegestaan.
9. Opschorting en beëindiging
GuideRank kan toegang beperken bij fraude, ernstige veiligheidsproblemen, niet-betaling, onjuiste verificatiegegevens of herhaalde schending. Behalve bij spoed of wettelijke noodzaak geven wij vooraf reden en gelegenheid tot reactie. Bezwaar kan via info@guiderank.nl.
10. Wijzigingen
Materiële wijzigingen worden normaal ten minste 15 dagen vooraf per duurzame elektronische kennisgeving aangekondigd. Een langere termijn geldt wanneer technische of commerciële aanpassing redelijkerwijs meer tijd vraagt. Spoedwijzigingen wegens wet, fraude of cyberveiligheid kunnen direct ingaan.
11. Klachten
Zakelijke klachten kunnen kosteloos naar info@guiderank.nl met account- en opdrachtnummer. Wij bevestigen ontvangst en streven naar een gemotiveerde reactie binnen 14 dagen.